2022年10月23日

10月例会の報告

10月17日にZoomにて10月例会が開催されました。

有限会社エムカンパニー　代表取締役　松木克浩講師をお招きして、『お客様の問題解決をとことん考え抜く会社しか勝たん！　～顧客、社会にとってなくてはならない会社になるためのヒント～』というテーマでご講演頂きました。

松木講師はご講演の中で、

1．自社のお客様はどのような方であるのか
2．顧客、社会にとってなくてはならない会社になるために何を提供できるのか
3．お客様のお困り事・不満は何であり、どのようにして解決できるのか

とあり、起業～２０年の実例を基に他社との差別化を作り上げ、会社作りに繋げたかを学ぶことができました。

また、業績向上に大切な３つのものは（２０年で売上４倍、経常利益１０倍）は、【①学ぶ場➁共に学ぶ仲間の存在③家族・社員さん及びその家族の存在】とあり、会員であるからこそ共に学ぶことができる環境の大切さを感じました。

松木講師、参加してくださいましたオブザーバーの皆様、運営していただきました本部研修委員会の皆様、ありがとうございました。